Política de Cancelamento

Na Performance Treinamentos, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de aprendizado satisfatória e eficiente em nossa plataforma de cursos online. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário cancelar uma inscrição, e por isso criamos esta Política de Cancelamento para garantir clareza e tranquilidade.

​

1. Prazo para Solicitação de Cancelamento
- O aluno pode solicitar o cancelamento da inscrição em um curso online em até 7 dias corridos após a compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- O reembolso integral será concedido desde que o aluno não tenha acessado mais de 20% do conteúdo do curso.

2. Reembolso
- Para cancelamentos solicitados dentro do prazo de 7 dias, o reembolso será realizado integralmente dentro de até 15 dias úteis, após a confirmação do pedido de cancelamento.
- O reembolso será processado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o valor será creditado na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo do ciclo de faturamento do cartão.

3. Cancelamento Após Início do Curso
- Caso o aluno solicite o cancelamento após os 7 dias ou tenha acessado mais de 20% do conteúdo, não será possível o reembolso integral.
- Nesses casos, o aluno poderá receber um crédito parcial para utilização em outros cursos da Performance Treinamentos. O valor do crédito será proporcional ao conteúdo acessado.

​

4. Cancelamento por Motivos de Força Maior
- Em situações excepcionais, como problemas de saúde graves ou outros imprevistos devidamente comprovados, o aluno poderá solicitar o cancelamento e reembolso, mesmo após o prazo de 7 dias. Cada caso será avaliado individualmente pela nossa equipe de suporte.

​

5. Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento e o reembolso, o aluno deve entrar em contato através do e-mail [email de suporte], fornecendo:
- Nome completo
- Curso adquirido
- Data da inscrição
- Motivo do cancelamento (opcional)

Nosso suporte retornará em até 3 dias úteis para confirmar o recebimento da solicitação e orientar sobre os próximos passos.

6. Atualização da Política
A Performance Treinamentos reserva-se o direito de alterar esta Política de Cancelamento a qualquer momento. Quaisquer atualizações serão comunicadas aos alunos através dos canais oficiais da plataforma.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email de suporte].

​

Esta política é desenvolvida para garantir transparência e flexibilidade, alinhada aos valores da Performance Treinamentos na oferta de cursos online.